上个月在投资者会议上的舞台上,谷歌的首席商务官Philipp Schindler为公司的最珍贵的应用程序确定了一个烦恼的挑战:其虚拟助理。

辛德勒建议,回复用户通过Google Assistant响应大声搜索,这并不理想地产生收入。

当结果可见时,不仅仅是口头,“您当然有广告的空间,”席克勒说,当时通过上述搜索结果的广告每年估计700亿美元,估计估计700亿美元。

Alphabet Inc公司拒绝详细说明Schindler的言论。但谷歌的康明语是一个面临的几家大型技术公司,他们的用户越来越多地寻求启用语音的扬声器和小工具:如何提供更大的便利,同时仍然产生传统上资助的自由搜索的广告收入。

这个问题对于谷歌最令人焦度,这拥有世界上最大的搜索广告业务。

到目前为止,消费者通常从虚拟助手的简要回答,而无需扰乱广告。和科技公司没有表明他们如何包括“赞助”或“广告”免责声明美国和其他地方的监管机构需要付费搜索结果。

根据路透社联系的五个广告律师,一个Google Assistant功能已经接近违规披露规则。Google争取它符合要求。

该功能推荐水管工和其他本地家庭服务提供商,而不披露结果从策划数据库中抽取,主要由加入谷歌营销计划的公司组成。

“这不是完全清洁的推荐,”斯文议员·米歇尔科恩(IFRAH法律专业授权书)说,在华盛顿,D.C。“如果有一个财务承诺,你就应该透露它。”

与助理交谈是全球数百万人的常规,无论是在床边闹钟,汽车音频系统甚至高端耳机上。据公司和估计,超过10亿这样的设备拥有谷歌助手,100万Amazon.com Inc“的Alexa和至少10亿苹果公司的Siri。

Richard Lawson(佛罗里达州律师公司)办公室的法院·劳尔森和前消费者保护总监兼校长说,监管机构避免扼杀新技术。但他说,当局仍然会问,“你如何传达有意义的披露?”

在会议上,Schindler在附近的屏幕上显示了谷歌助手上的广告将更加“有趣”,如电视,智能手机,笔记本电脑或带有显示器的智能扬声器。

“然后我们在世界上完全理解的世界中,”席克勒说,有钱选择“非常相似”到传统搜索。

新的搜索技术

调节美国的欺骗性商业惯例的联邦贸易委员会长期以来,当结果与财务关系有关时,有长期的搜索引擎以“明显和理解”的方式通知用户。这就是为什么消费者看到屏幕上的第一个谷歌结果旁边的“广告”或“赞助”标签。

新的搜索服务“对消费者谈话”并不豁免“制作广告的长期原则,”FTC在2013年向谷歌和其他公司中的信中说。

消费者经常向委员会抱怨潜在的违规行为,如果问题持续存在,它将通过威胁罚款来改变惯例。

根据信息法案自由的结果,FTC在Google Assistant上没有收到关于广告的投诉。原子能机构拒绝发表评论是否审查任何虚拟助理,虽然去年,它为未来的大学生收取了一个小型搜索引擎,其中包括没有警告的薪酬结果。

谷歌的挑战

除了使用谷歌新闻或谷歌航班等专业工具时,谷歌用户已经预计Web上的任何相关来源的结果。

2017年,Google Assistant通过了一家专业工具,当地服务,只有当美国用户寻找管道工和锁匠等家庭帮助时,只提供审皮的业务。

结果来自谷歌担保的营销计划,其中谷歌的委员会成员被许可,保险和法律问题。如果成员刚刚开始工作,它会退还高达2000美元的消费者。

会员资格是免费的,但企业需要它购买来自Google的本地服务搜索广告。和保证的企业在很大程度上确实购买了“水管工”等查询的路透社,路透社发现。

当用户通过广告联系我们的广告时,谷歌获得报酬,这些广告在Google.com上标记为“赞助”。

但是,当Google Assistant响应“管道工”查询时使用相同的“Google保证”选项时,助理不提供任何免责声明或进一步的解释。

谷歌在一份声明中表示,结果没有标记为广告“因为在助理而不是Google.com上交付时,谷歌不是为这些结果支付的。

广告律师表示,您应该了解谷歌助手结果,即使没有支付,即使没有支付,源于许多企业登陆的过滤数据库,因为他们想购买广告。

“披露”许多推荐的提供商可以参与推荐网络“......将是相关的和合适的,”律师公司Cohen表示,“华盛顿州的律师”。

在一些城市,Google Assistant包括由合作伙伴搜索服务定位和门廊审查的业务。它没有提到这些服务为客户提供的一些业务。

免责声明因其他类型的搜索而异,具体取决于它们的交付方式。Google.com答案“飞往洛杉矶的航班”,即将举行的航班标记为“赞助”,以及点击标签的用户将通过一些数据来源来了解谷歌“可以补偿”。

但Google Assistant的“赞助商”标签并没有链接到其他信息。在智能扬声器上,助理只读取最低价格而不命名航空公司。

它对赞助商毫无忌惮地说。

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