旅行服务提供商SOTC Travel Friday表示,它专注于Omni渠道的扩张方法,正在扭转举措,为客户提供一致和无缝的体验。

为此,该公司正在采取措施,加强在该国的在线和离线存在。目前,它的分销中心在印度遍布了60多个城镇。

“作为我们在线存在提高在线存在的战略的一部分,我们的投资的大部分都是为了简化我们的流程和投资技术,以确保全渠道连贯,”SOTC Travel MD Vishal Suri告诉PTI。

他补充说,目前该公司仅通过在线销售销售了约15-18%的假期。

苏里表示,突出客户也更喜欢与公司进行物理互动,为某些服务,“是签证,票务或与文件有关的其他信息;客户们越来越舒适地探望砖和砂浆商店,方便地居住。”

为此,他补充说,该公司将继续投资全渠道战略。

“作为我们投资周期的一部分,我们已经在全国各大城市拥有了物理存在,并将在第2层和第3层市场中继续扩大,”苏里说。

鉴于公司的全渠道方法,它对确保在线和离线模型之间交替进行了相当关注,因此客户享有无缝过渡,并且该公司与其产品一致,他补充说。

SURI说:在被问及公司的业务部门时,SURI说:“我们有一个假日业务,在其中,我们提供国内外假期,在线分发以及离线。作为B2C零售或消费者业务,它都有物理和数字渠道。“

他补充说,该公司还在会议,奖励,会议和展览会(MICE)业务中有重要的存在,并在印度开创了印度的激励旅行概念。

“我们也是一个旅游管理公司,我们向大公司提供商务旅行和企业旅行解决方案,为他们提供旅行政策,”Suri说。

最近,该公司还冒险进入外汇业务。他补充说,此时,它已开始在孟买,德里,孟加拉堡和钦奈的外汇活动。

当被问及公司还在正在展望扩大其现有的投资组合时,Suri表示,SOTC旅行本质上是一个旅行和假期业务,并将是谁想要的。

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